Conformément à son Plan de travail annuel 2015, SESRIC a organisé le cours de formation sur les «Compétences Professionnelles pour les Statisticiens Officiels: Techniques Efficaces de Communication Orale» à l'Agence des Statistiques (AoS) de la République du Kazakhstan les 17-19 août 2015, dans le cadre Programme de Renforcement des Capacités Statistiques (StatCaB). Le cours a été dispensé par M. Sanan Hasanov, expert au Groupe International Business Management (BMGI) de l'Azerbaïdjan avec la participation des fonctionnaires de l'AOS.

Le cours comprenait des activités de discussion et a couvert les sujets suivants:

• L'évaluation des besoins d'apprentissage
• Importance de la communication efficace
• Types de communication orale
• Le moment approprié pour communiquer
• Déterminer le but du discours oral
• Les façons comment les gens reçoivent l'informations
• En utilisant les bons mots lors de la communication efficace
• Normes de communication orale
• Accepter la responsabilité pour le comportement de communication
• La structure du message
• Comportement non verbale qui soutient le message verbal
• Impacts des techniques de langage du corps
• La communication téléphonique
• Expressions et messages
• Pratiquer le script téléphonique
• Les communications d'entreprise
• Utiliser les compétences de communication dans un environnement d'entreprise
• Les situations de conflit en matière de communication
• Types d'actions dans les situations de conflit

Inscrivez-vous à un compte au Forum OCI-ComStat (http://forum.sesric.org/) pour joindre le groupe de discussion sur le cours de formation sur les «Compétences professionnelles pour les statisticiens officiels: Techniques efficaces de communication orale» au Kazakhstan disponible à l'adresse: http://forum.sesric.org/?p=41

Pour les autres activités du Département des Statistiques et de l’Information au sein du Programme de renforcement  des capacités statistiques (StatCaB), veuillez visiter: http://www.oicstatcom.org/statcab-fr.php

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