Conformément à son Plan de travail annuel 2015, SESRIC a organisé le cours de formation sur « les Compétences professionnelles pour les statisticiens officiels : techniques effectives de la communication écrite » au Comité d'État de la République d’Ouzbékistan chargé de la Statistique les 21-22 décembre 2015, dans le cadre du Programme de renforcement des capacités statistiques (StatCaB). Le cours a été mené par M. Nijat Akhmedov, expert à DemirBank en Azerbaïdjan, avec la participation des fonctionnaires concernés.

Le cours comprenait des activités de discussion et portait sur les questions suivantes :

• Évaluation des besoins d'apprentissage
• Importance d’une communication efficace
• Types de communication orale
• Le moment approprié pour communiquer
• Déterminer le but du discours oral
• Les manières comment les gens acceptent l’information
• Utiliser les bons mots lors d’une communication efficace
• Normes de communication orale
• Accepter la responsabilité pour le comportement de communication
• Structure du message
• Comportement non verbale qui renforce un message verbal
• Impacts des techniques de langage du corps
• La communication téléphonique
• Expressions et messages
• Pratiquer un script téléphonique
• Les communications d'entreprise
• Utiliser les compétences de communication dans un environnement d'entreprise
• Les situations de conflit en matière de communication
• Types d'actions dans les situations de conflit

Veuillez ouvrir un compte au forum de l’OCI-Statcom (http://forum.sesric.org/) pour rejoindre le groupe de discussion sur le cours de formation sur ‘les compétences professionnels des statisticiens officiels: techniques effectives de la communication écrite’ en Ouzbékistan disponible au: http://forum.sesric.org/?p=54