SESRIC

Cours de formation des formateurs (FdF) sur ‘le Tourisme et les services d'accueil’

 
Date : 29 Mars - 02 Avril 2021 Lieu : Virtuel - SESRIC, Ankara Turquie

Dans le cadre de son Programme de Formation Professionnelle pour les États Membres de l'Organisation de la Coopération Islamique (OCI-PFP) et conformément à la feuille de route stratégique OCI-EFTP 2020-2025, le SESRIC, en coopération avec la Direction Générale de l'éducation professionnelle et technique du Ministère de l'éducation nationale de la Turquie, a organisé un cours de formation des formateurs sur « le tourisme et les services d’accueil » du 29 mars au 2 avril 2021 au moyen d’une plateforme de vidéoconférence en ligne. Le cours a été dispensé en suivant une approche en ligne basée sur les compétences qui comprend des vidéos préenregistrées et des démonstrations pratiques en direct d'une institution d'EFTP.

Le cours de FdF visait à soutenir et contribuer aux efforts des institutions nationales dans les pays membres de l’OCI vers le développement et l’amélioration des capacités de leur personnel dans le domaine du tourisme et des services d’accueil à la lumière des normes, pratiques et tendances mondiales les plus récentes.

Le cours de formation a débuté par l’allocution de bienvenue de S.E. M. Nebil DABUR, directeur général du SESRIC. Lors de son discours, S.E. M. Nebil DABUR a souligné l'importance de renforcer les aptitudes et compétences techniques du personnel de l'EFTP - enseignants et formateurs - en raison de ses impacts directs sur le transfert de connaissances et d'expertise. En mentionnant le rôle important que jouent les services d'hospitalité et d'hébergement pour attirer les touristes vers les destinations, il a souligné la nécessité d'améliorer davantage la qualité de ces services dans les pays membres de l'OCI pour correspondre aux normes mondiales et augmenter leur compétitivité sur le marché mondial du tourisme.

Prononçant le discours d'ouverture, au nom de S.E. M. Kemal Varın NUMANOĞLU, directeur général de l'enseignement professionnel et technique au ministère de l'Éducation nationale de Turquie, Mme Şennur ÇETIN, chef de la division des partenaires et des projets sociaux, a souligné les effets néfastes de la pandémie COVID-19 sur la prestation de l'EFTP partout dans le monde et a souligné la disponibilité et la volonté du Ministère de l'Education Nationale de la Turquie de partager son expérience et ses connaissances dans divers domaines et secteurs de l'EFTP avec les autres pays membres de l'OCI.

Pendant cinq jours, le cours ToT a principalement couvert les sujets suivants:

  • Départements de l'hôtel
  • Département de la réception et du houskeeping
  • Processus dans le service des relations clients
  • Procédures de nettoyage
  • Travaux de bureau et buanderie

Cette FdF a été conçu conformément aux solutions de formation en ligne entreprises par le SESRIC afin de mieux servir les activités de formation du Centre et de veiller à ce que les participants restent motivés et engagés pendant cette période critique de crise mondiale due à la pandémie de COVID-19.

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